Senior System Engineer – Teamlead Service Team (all genders)

Als Senior System Engineer mit Teamlead-Verantwortung im Managed Service übernimmst du die fachliche Koordination des Service Teams und stellst einen stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen Betrieb der betreuten Systemlandschaften sicher. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Service-Team, Kunden sowie internen Architektur- und Projektteams und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und technischen Standards.

• Servicebetrieb und Teamkoordination: Du koordinierst das Service Team im laufenden Betrieb, priorisierst Aufgaben und sorgst dafür, dass Service-, Betriebs- und Supportprozesse effizient und zuverlässig umgesetzt werden.
• Incident-, Problem- und Change-Management: Du analysierst Incidents und steuerst Problems sowie Changes aus fachlicher Sicht. Bei komplexen technischen Fragestellungen unterstützt du dein Team und fungierst als erste Eskalationsinstanz.
• Betrieb und Weiterentwicklung der Systemlandschaften: Du planst und koordinierst Wartungs-, Patch- und Upgrade-Aktivitäten und stellst gemeinsam mit deinem Team die Stabilität, Verfügbarkeit und kontinuierliche Optimierung der betreuten Systeme sicher.
• Technische Beratung und Lösungsfindung: Du bewertest technische Anforderungen, analysierst Störungen und identifizierst Verbesserungspotenziale in bestehenden Systemumgebungen.
• Schnittstelle zu Kunden und internen Teams: Du arbeitest eng mit Kunden, internen Fachbereichen sowie Architektur- und Projektteams zusammen und stellst eine klare, lösungsorientierte Kommunikation sicher.
• Teamorganisation und Wissensaustausch: Du planst Einsatz- und Auslastung des Teams, koordinierst Rufbereitschaften, organisierst Teammeetings und förderst aktiv Wissensaustausch, Standards und Best Practices.

• Oracle Expertise: Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von Oracle-Datenbanken (z. B. Oracle 11g/12c/19c) und verfügst über fundierte Kenntnisse in Hochverfügbarkeit sowie Backup- und Recovery-Konzepten.
• Managed Service und ITIL-Prozesse: Du kennst dich im IT-Service- oder Managed-Service-Umfeld aus und hast ein sehr gutes Verständnis von ITIL-nahen Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management.
• Technische Führung und Koordination: Du hast Erfahrung in der fachlichen Steuerung oder Koordination technischer Teams und übernimmst gerne Verantwortung für Servicequalität und technische Entscheidungen.
• Automatisierung und moderne Betriebsplattformen (wünschenswert): Idealerweise hast du Erfahrung mit Automatisierung und Skripting (z. B. Shell, Ansible oder Terraform) sowie mit Monitoring-, Alerting- und Ticketsystemen.
• Datenbank-Performance und weitere Technologien: Du bringst idealerweise Erfahrung in der Performance-Analyse und Optimierung von Oracle-Datenbanken mit und kennst möglicherweise auch weitere Datenbanksysteme wie PostgreSQL, Microsoft SQL Server oder MongoDB.
• Arbeitsweise und Kommunikation: Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, kannst komplexe technische Themen verständlich erklären und unterstützt dein Team aktiv bei Herausforderungen.
• Sprachen und Einsatzbereitschaft: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bist bereit, im Rahmen des Managed Service an Rufbereitschaften teilzunehmen.